פער תרבותי אמריקה ישראל

המעבר עבורי בין עורכת דין ישראלית ואישה ישראלית בכל רמ״ח אבריי , למגשרת אמריקאית החיה

ונושמת את העיר ניו יורק הצריך ממני משאבים נפשיים עצומיים, אך יחד עם כל קשיי השפה והאתגרים התרבותיים שעמדו ועדיין עומדים בדרך הצלחתי לבנות את ביתי ובנוסף להקים מרכז לגישור בעיר

בניו יורק

ברצוני במאמר זה להתמקד בנושא הפער התרבותי בו נתקלתי פעמים לא מעטות במעבר שלי לארה״ב.

אחד האתגרים הגדולים בניהול מערכת בינלאומית עסקית הינו בניית תקשורת נכונה וגישור על הבדלי תרבות.

בעבר הקשר הגיאוגרפי בין מדינות היווה מכשול לשיתוף פעולה עסקי הכוונה: במידה ומדינה הייתה בטווח רחוק ,פיזי, אחת מרעותה, פיתוח קשר עסקי כל שהוא הייתה משימה לא פשוטה.

היום העולם הפך ״לקטן״ ומדינות מקיימות קשרי מסחר ענפים לכל אורך הגולובוס, מה שמביא אותנו מצד אחד להתפתחות ענפה של המסחר הבינלאומי ופתח ליצירת קשר אנושי מכל צבעי הקשת, אך מנגד יכול להוות מוקש ביחסים עקב חוסר הבנת תרבותו של האחר מתוך בורות ופירוש לא נכון. פרשנות לא נכונה יכולה לעיתים להתפס כחוסר כבוד,חוסר עניין או אפילו עד כדי חוצפה מה שיכול להוביל לניתוק הקשר העסקי בין חברות

גישור זוהי דרך נפלאה לבנות גשרים בין אנשים המביאים עמם תרבויות ושפות שונות אשר יוצרות סכסוכים שלא לצורך, המגשר כגוף שלישי ניטרלי מביא את הצדדים למצב של הדברות ותקשורת נכונה על אף כל מכשולי השפה והתרבות הנקרים בדרכם של הצדדים וכל זאת על מנת בסופו של יום להגיע להסכם משותף

win lose situattion בשונה מההליך המשפטי הרגיל שהינו מסתיים ב

win win situation בגישור ההליך מסתיים ב

סיום כזה נותן תחושה לצדדים של קבלת החלטות משותפות מכיוון שקבלת ההחלטות עד עריכת ההסכם מגיעה בזכות הצדדים ובעזרת המגשר

כישראלית שחווה את הבדלי התרבות בין ישראל לאמריקה לפעמים אני מהרהרת לעצמי הלוואי והיה לי את הידע הנסיון והכלים שיש לי היום כמגשרת על מנת למנוע סכסוכים או מצבים לא נעימים שנקלעתי אליהם בעבר

ישראל הינה מדינה החובקת בחובה ערב רב של אנשים מכל המינים והסוגים שכן רעיון הקמת המדינה ביסודו הינו בניית ״מדינה יהודית ״, בחלוף השנים מדינת ישראל שינתה את פניה וכיום התרבות הים תיכונית תופסת מרחב גדול בתרבות הישראלית כל זאת בא לידי ביטוי במוסיקה שאנו שומעים באוכל ואף הדרך בה אנו מדברים. יחד עם זאת ישראל הינה מדינה סוציאלית ומורכבת מאוד מבחינה צבאית ומדינית שכן היא צמאה לשלום ושקט שלא קיים כבר כמעט 70 שנה, החוסר שלווה מנכר בכולנו כעננה מעל ראשנו ומביא את אותותיו בלחץ המתמיד בו אנו שרועים .

מנגד קיימת ארה״ב - מדינה קפיטליסית אינדבידואליסטית עשירה בתרבויות שונות אשר היוו עבורה קרש קפיצה ליצירת קשרים עסקיים מחוץ לשטח ארה״ב. אזרחי ארה״ב אינם שרויים במצב של לחץ בטחוני יום יומי מה שמביא ליצירת תרבות שונה מהתרבות הישראלית.

כאשר אנו מסתכלים על שתי המדינות בנקל ניתן להבחין שקיים פער תרבותי אך יחד עם זאת מדינות אלו מקיימות קשרים עסקים ענפים.

איך ניתן לגשר בין תרבויות אלו ???

הנה לכם כמה טיפים :

כישראלים אנו נוטים לדבר בקול רם דבר שמתפרש אצל הצד השני כדרך דיבור בוטה כועס ואף עצבני ואילו אנו חטאנו רק בכך שאנו מלאי תשוקה על הנושא המדובר. יש לשים דגש על אופן הדיבור

האמריקאים נוטים לדבר בצורה מאוד פורמלית תוך הדגשה על מילות תודה, בבקשה , אני מעריך ועוד. ככל שניהיה יותר פורמלים - מנומסים בדרך הדיבור עם הצד האמריקאי כך הוא יכבד ויוקיר אותנו יותר

דיוק - להיות דייקן, להגיע בזמן לכל פגישה עסקית באשר היא, משקף לצד השני שהנך מכבד אותו ואת הפגישה ביניכם.

אשרור - לאשר כל פגישה לפחות 24 שעות לפני ואף יותר

דיבור - כישראלים אנו נוטים (וללא ספק זאת הכללה), לדבר סימולטאנית, חלק מכבוד זוהי הקשבה

הקשבה זוהי אמנות בפני עצמה ככל שנקשיב לאחר נוכל לתקשר עמו בצורה טובה ונוכל לנהל עסקים בדרך היעילה ביותר. הקשבה גם מובילה ללמידה - כאשר אנו מקשיבים אנו יכולים ללמוד על האחר - צורת הדיבור שלו תנועות גוף ועוד, ולפיכך איננו מפספסים פרטים חשובים החיוניים לביצוע עסקה נכונה.

צורת לבוש - קוד לבוש הינו חשוב מאוד בפגישות עסקים בייחוד שמדובר עם האמריקאים,

מה אנו לובשים זה מה אנו מוכרים

האמריקאים כפי שציינתי יותר פורמאלים ומשתמע מכך גם בצורת לבושם, להגיע לפגישה בגינס או בטישרט משמע הנך מזלזל באדם ובפגישת העסקים

על מנת להצליח בעסקים חוצי מדינות חובה להבין ולדעת את תרבותו של הצד השני, ככל שההבנה והידע יהיו עמוקים יותר כך ההצלחה העסקית תיהיה בטוחה יותר

כמגשרת אני גאה להיות חלק ממערכת הגישור אשר מביאה אפשרויות לבניית הסכמים עסקיים ואישיים על אף הפער התרבותי בין הצדדים ובניית גשר בין תרבויות שונות ברחבי העולם